Randevu ve ekip
Diş kliniğinde randevu yönetimi nasıl düzenlenir?
Düzenli randevu yönetimi; hekim müsaitliğini, işlem süresini ve randevu durumunu aynı takvimde görünür kılar. Online randevu talebini kesinleşmiş randevudan ayırmak ve değişiklikleri ortak takvimde takip etmek, ekip içindeki belirsizliği azaltmaya yardımcı olur.
Takvimi ekibin ortak referansı yapın
Telefonla alınan, klinikte verilen veya online gelen randevular farklı kanallarda kalırsa aynı saat için birden fazla söz verilebilir. Her kanalın sonunda güncellenen tek bir takvim kullanın. Randevuyu oluşturan kişinin hekimi, tarihi ve işlem için ayrılan süreyi kontrol etmesini sağlayın.
Hekimin çalışma saatleri, izinleri ve kliniğin ara verdiği zamanlar planlamada görünür olmalıdır. İşlem sürelerini klinik ekibi belirlemeli; süre gereksinimi farklı olan işlemler otomatik olarak aynı aralığa yerleştirilmemelidir.
Online talep ile kesin randevuyu ayırın
Hastanın tercih ettiği tarih ve saati iletmesi, o saatin klinik tarafından onaylandığı anlamına gelmeyebilir. Talebi inceleme, uygunluk kontrolü ve hastaya dönüş aşamalarının kimin sorumluluğunda olduğunu belirleyin.
MyDentes'te açık klinik ve hekim profilleri üzerinden randevu talebi alınabilir. Ekibinizin talebi nasıl değerlendirdiğini ve takvim akışına nasıl dahil ettiğini demo görüşmesinde inceleyin.
- Yeni talepleri kim takip ediyor?
- Tercih edilen saat uygun değilse hastaya kim dönüyor?
- Onay, iptal ve erteleme nasıl kaydediliyor?
- Talep ve kesinleşmiş randevu ekip tarafından ayırt edilebiliyor mu?
Değişiklikleri izlenebilir hale getirin
Randevu ertelendiğinde yalnızca mesaj göndermekle yetinmeyin; ortak takvimi de güncelleyin. İptal ve gelmeme durumlarını ayrı izlemek, boş kalan saatlerin nedenini anlamayı kolaylaştırır.
Hatırlatma araçları iletişime yardımcı olabilir; her hastanın randevuya geleceğini garanti etmez. Telefon bilgisinin güncelliğini ve kullanılacak iletişim kanalının koşullarını kontrol edin. Hatırlatma kapsamı ve ücretlendirmesi için paket ayrıntılarını inceleyin.
Gün başında ve sonunda kısa kontrol yapın
Gün başında ilk randevuları, bekleyen talepleri ve süre değişikliği gerektiren işlemleri gözden geçirin. Gün sonunda ertelenen veya henüz sonuçlanmayan kayıtları kontrol edin. Bu çalışma düzeni, ertesi güne belirsiz iş bırakmamanıza yardımcı olur.
Demoda aynı hekim için çakışan iki randevu, bir erteleme ve bir online talep senaryosu deneyin. Ekibin bu durumları ne kadar açık görebildiğini değerlendirin.
Sık sorulan sorular
Online randevu talebi otomatik onaylanır mı?
Talep ve onay farklı aşamalardır. MyDentes'in açık profillerindeki form randevu talebi iletir; klinik uygunluğu değerlendirir. Talep gönderilmesini kesinleşmiş randevu olarak yorumlamayın.
Hatırlatmalar gelmeyen hasta sorununu tamamen çözer mi?
Hayır. Hatırlatmalar hastayla iletişimi destekler; katılım garantisi vermez. İptal, erteleme ve gelmeme nedenlerini ayrıca takip etmek gerekir.
MyDentes'i inceleyin
Ürün kapsamını özellikler sayfasından, plan farklarını paketler ve fiyatlar sayfasından kontrol edebilirsiniz. Kliniğinize uygunluğu değerlendirmek için demo talep edin.